誰のために何を変えるか — 対象者3層設計
感覚過敏当事者をコアに、ミソフォニア傾向の一般市民をブロードに、都市住民全体を潜在支持層として3層で定義。コア層を起点にした設計改善が全体の音環境向上につながる波及構造を整理する。
このノートは静かなまちプロジェクトの対象者設計パートです。ロジックモデルは 変化の理論、組織設計は 公益と収益の分離 を参照してください。
なぜ対象者設計が必要か
「誰のためにやるのか」を曖昧にしたプロジェクトは、何も変えない。全員のためにやろうとすると、結局誰にも届かない。
静かなまちプロジェクトは「都市を静かにする」プロジェクトではない。感覚過敏者が都市の中で普通に暮らせるようにするプロジェクトだ。この起点を明確にすることで、活動・成果物・政策提言の全てに一貫性が生まれる。
対象者の3層設計
誰のために、何を変えるのか。対象者を明確に3層で定義する。
| 層 | 対象 | 人口規模(推計) | プロジェクトとの関係 |
|---|---|---|---|
| 【コア】 | ASD・発達障害・感覚過敏当事者 | 日本人口の数% | 最優先の受益者。データ提供者でもある |
| 【ブロード】 | ミソフォニア傾向のある一般市民 | 一般人口の12〜20%(Jager et al., 2020; Naylor et al., 2021) | 共感・参加・アプリ利用の主要層 |
| 【潜在支持】 | 「なんとなく騒音が嫌い」な人全員 | 都市住民の大多数 | 世論形成・政策支持の基盤 |
コア層からの波及設計
感覚過敏者は都市の音環境問題に最も敏感に反応する存在だ。建物のバリアフリー設計が車椅子ユーザーのために始まり、結果的にベビーカーや高齢者にも恩恵をもたらしたように、感覚過敏者を起点にした音環境の改善は、都市全体の生活の質を向上させる。
この「カーブカット効果」(curb-cut effect)がプロジェクトの波及戦略の核だ。
コア → ブロードへの波及
コア層のデータと体験が、ブロード層(ミソフォニア傾向のある一般市民15〜20%)の「自分も実はストレスを感じていた」という認識を呼び起こす。この層がアプリの利用者・データ提供者・SNSでの拡散者となる。
ブロード → 潜在支持への波及
ブロード層の参加によりデータの規模が政策議論に足るレベルに達する。「都市住民の大多数」が潜在的に持っている「騒音が嫌だ」という感覚に、データという言語が与えられる。これが世論形成と政策支持の基盤になる。
設計の判断基準
プロジェクトのあらゆる意思決定で、この3層設計を参照する。
- 優先順位: コア層の利益が最優先。ブロード層への訴求のためにコア層を犠牲にしない
- コミュニケーション: コア層には「あなたのためのプロジェクトです」、ブロード層には「あなたも当事者かもしれません」
- プロダクト設計: まずコア層が日常的に使える機能(静かな経路提案等)を作り、その上にブロード層向けの機能を積む